Belépés
Gyakran Ismételt Kérdések (GY.I.K.)
Előjegyzéssel kapcsolatos kérdések
- Mit jelent az előjegyzési lehetőség és hogyan szerezhetek róla tudomást?
Előjegyzési igény küldésére a honlapon történt regisztráció útján, az előjegyzési időszakban szintén a honlapon található előjegyzési oldalon van lehetőség. Előjegyzési időszakban a dokumentum üzletünkben is hozzáférhető, nyomtatott formában.
Az előző évben nem online módon előjegyzőknek postai úton megküldjük az új előjegyzési formanyomtatványt, az online előjegyzőket a hírlevelünkben, illetve a honlapon tájékoztatjuk az előjegyzési lehetőség meghirdetéséről. Minden évben meg kell újítani az előjegyzési igényt az adott új kibocsátásokra. - Hogyan működik az előjegyzés?
Az online előjegyzéshez regisztrált felhasználónévvel kell rendelkeznie, melyet az előjegyzési oldal alján, a termékek kiválasztása után kell megadnia.
Amennyiben nem rendelkezik felhasználónévvel és jelszóval, az előjegyzési nyomtatvány végén pirossal jelzett "Nincs felhasználónevem" sorra kell kattintania. A termékek kiválasztása után és az adatlap kitöltését követően e-mailben megkapja felhasználónevét és jelszavát, amelyet a későbbiekben online rendeléseinél már mint regisztrált felhasználó használhat.
Aktuális előjegyzését ezen automatikus regisztráció során rögzíti a rendszer, melyről szintén értesítő e-mailt kap. Az előjegyzési oldalon szerepel valamennyi előjegyezhető tétel. Az éremképek és főbb adatok alatt található lehulló menüből kiválaszthatja, hogy az adott tételből hány darabot szeretne előjegyezni.
Minden természetes személy saját regisztrált felhasználóneve segítségével termékenként max. 3 db-ot foglalhat. Amennyiben Ön a Magyar Éremgyűjtők Egyesületének tagja és ott jegyezte elő a kívánt érméket, külön előjegyzést a honlapunkról ne küldjön, illetve ne adjon le!
Miután kiválasztotta az összes előjegyzendő tételt, jelölje be, milyen módon szeretné átvenni a termékeket megjelenéskor. "Személyes átvétel" esetén Önnek be kell fáradnia az MNB Szabadság téri épületében lévő érmeboltba, míg "Kiszállítás" esetén a terméket házhoz szállíttatjuk.
Ezek után adja meg regisztrált felhasználónevét és jelszavát, majd jelölje be az "Az előjegyzési szabályokat elfogadom, és kérem a megjelölt termékek előjegyzésbe vételét. " sor mellett látható jelölőnégyzetet. Ezt követően az "Előjegyzés elküldése" gomb megnyomásával Ön leadta előjegyzését, melyről automatikus, azonnali megerősítést kap.
A képernyőn ekkor megjelenő üzenet az előjegyzés beérkezéséről tájékoztatja, és nem rendelés-igazolás, mivel túljegyzés esetére a kiadható darabszámok korlátozásának jogát fenntartjuk. Ezen kívül e-mailben kap visszaigazolást az előjegyzett termékek darabszámáról, a választott átvételi módról és a várhatóan fizetendő összegről. Mivel a kiszállítás költségei a kiszállítandó tételek értékének függvényében alakulnak, a visszaigazolásban szállítási költség nem lesz kalkulálva. A várható költségekről a Segítség menüpontban található postaköltségek alatt tájékozódhat. - Hogyan történik az online elküldött előjegyzések visszaigazolása?
A visszaigazolás automatikus e-mail formájában történik.
Mivel az előzetesen meghirdetett éves kibocsátási program változhat, az előjegyzéseket csak irányadónak lehet tekinteni. - Miért nem látom az előjegyzési oldalt?
Az előjegyzési oldal első előjegyzésének leadásáig és az előjegyzési időszak végéig látható, amennyiben előjegyzését módosítani szeretné, kérjük, írásban jelezze felénk, előjegyzési számának és személyes adatainak megadásával.
A Magyar Nemzeti Bank emlékpénz kibocsátási programja a későbbiekben is megtekinthető az aktualitások menüpontban. - Mennyire garantált az előjegyzések teljesítése?
A meghirdetett darabszámok nem változnak. Mivel az egyes előjegyezhető tételekre postai úton, illetve személyesen is érkeznek előjegyzési igények, előfordulhat túljegyzés. Erre az esetre Társaságunk fenntartja magának a jogot arra, hogy az előjegyzett mennyiségeket nem vagy csak korlátozott mennyiségben biztosítsa az előjegyzést tevőknek. Egyéni előjegyzők előnyt élveznek a viszonteladókkal szemben, igyekszünk az egyéni igényeket a darabszámok függvényében, ésszerű mértékben kielégíteni. Ez akár azt is jelentheti, hogy személyenként és érmefajtánként max.1-2 darabot tudunk biztosítani. A konkrétan megvásárolható darabszámokról a személyes átvételkor, illetve kiszállítást választó előjegyzők esetén a kézhezvételkor szerezhetnek tudomást.
- Előjegyzett érmék megjelenéséről kapnak-e külön értesítést az előjegyzők?
Azon előjegyzők, akik a regisztráció vagy az előjegyzés során megadták e-mail címüket, az előjegyzett termékek megjelenéséről annak időpontjában elektronikus értesítést kapnak, mely tartalmazza a megjelenő termék pontos, végleges adatlapjára mutató hivatkozást és az átvehető mennyiséget. A hivatkozásra kattintva Ön előjegyzése alapján azonnal meg is rendelheti az érmét, szükség esetén módosíthat a darabszámokon is.
- Mit jegyeztem elő?
Előjegyzett tételeit az előjegyzés beérkezését igazoló e-mailben részletesen felsoroljuk.
- Az előjegyzett érméket meddig kell átvenni?
Az előjegyzett érmék átvételére a kibocsátási dátumtól számított egy hónapot biztosítunk. Az időszak elteltével az addig át nem vett érméket a jelentkezés sorrendjében szabadon értékesítjük. A kibocsátási dátumokról az érmét megjelentető MNB hirdetményben, illetve a honlapunkon szerezhetnek tudomást.
- Lehet-e előjegyzési lehetőséggel élni az egy hónap leteltét követően felszabaduló keretre?
Mivel az egy hónap után felszabaduló keret mértéke igen bizonytalan, ilyen célú előjegyzési lehetőséget nem biztosítunk. A felszabadult érméket e-mailben, faxon (06-1-210-4448) vagy levélben lehet megrendelni, illetve személyesen megvásárolni, beérkezési sorrendben, a készletek függvényében.
- Személyes átvétellel előjegyzett érmék átvételi helyét lehet-e módosítani?
Nem, mivel 2009-től az átvétel kizárólag a Magyar Nemzeti Bank látogatóközpontjában működik.
Általános kérdések
- Miért jó regisztrálni?
Honlapunkon rendelést, előjegyzést feladni, kérdőíveinket kitölteni, illetve részt venni havi rendszerességű játékunkban kizárólag regisztráció után lehetséges. A regisztráció – amelynek eredményeképpen felhasználónévhez és jelszóhoz jutnak ügyfeleink – továbbá azért is előnyös Önnek, mert csak regisztrált felhasználóink olvashatják hírlevelünket.
- Hogyan módosíthatom felhasználónevemet, jelszavamat vagy bármely más adatomat?
A felhasználónevet a regisztrálás során az ügyfél adja meg, a jelszót a rendszer generálja. A regisztrációt követően az e-mailben megkapott jelszavát vagy bármely más adatát (a felhasználónév kivételével) a sikeres bejelentkezés után a honlap bal oldalán található felhasználói menüben az „Adatmódosítás” menüpont alatt változtathatja meg. Új felhasználónév választásához újbóli regisztráció szükséges. Ha elfelejtette jelszavát, az „Elfelejtett jelszó” menüpontra kattintva kérheti a jelszava e-mailben történő megküldését.
- Miért fontos, hogy e-mail címemet helyesen adjam meg?
Amennyiben helytelenül adja meg e-mail címét, vagy postafiókja megtelt, úgy nem tudjuk kiküldeni önnek jelszavát, és Ön nem fog tudni belépni regisztrált felhasználónevével. Nem működő e-mail címére továbbá nem tudjuk kiküldeni esetleges megrendelésének vagy előjegyzésének visszaigazolását sem.
- Hogyan teljesülnek az online rendelések?
A rendelések teljesítésének menete a honlap ”Segítség” menüpontjában olvasható. A megrendelések tartalmáról, a fizetendő ellenértékről és az átvétel módjáról a megrendelést visszaigazoló e-mailt küldünk a megrendelőknek.
Megrendelés kétféleképpen adható le:
Vagy az éremképek és főbb adatok alatt található „Kosárba rakom” linkre kattintva, vagy a termékmegnevezésre kattintva felnyíló részletes technikai paraméterek alatt található „Kosárba rakom” vagy „Díszdobozzal kérem előjegyezni” linkre kattintva a termék az Ön kosarába kerül. Bármelyik oldalon kezdi, ahányszor az adott linkre kattint, annyi darabot helyez el kosarában. Egy regisztrált névvel egy rendelésszám alatt termékenként max. 5 db rendelhető a kínálatból.
A képernyő bal oldalán található KOSÁR ikonra kattintva pontosítható a megrendelés, módosítható a darabszám, választható ki az átvétel módja. Az előjegyzési igény az ott látható MEGRENDELÉS gombra kattintva küldhető el. A MEGRENDELÉS gomb első megnyomása után az adat-ellenőrző képernyőre jut, ahol még egyszer ellenőrizheti a termékeket és személyes adatait, valamint a szállítási módot. A MEGRENDELÉS gomb újbóli megnyomásával Ön leadja rendelését, melyről automatikus azonnali megerősítést kap.
A képernyőn ekkor megjelenő üzenet az megrendelési értesítő kiküldéséről tájékoztatja, és nem rendelés-igazolás. Rendelés-igazolását e-mailben kapja meg a megrendelt termékek darabszámáról, a választott átvételi módról és az átvételkor fizetendő összegről. Postai utánvét esetén a végösszegbe belekalkuláljuk önnek a postaköltséget is, egészen a 300 000 forintos felső határig, ahonnan a postaköltség egyedileg számított díj. Az érvényes postaköltségekről a Segítség oldalon tájékozódhat.
- Lehet-e bankkártyával fizetni?
Igen.
- Ki veheti át a megrendelt/előjegyzett érméket?
Átvételre a megrendelő megbízottja is jogosult, elegendő a megrendelő nevére, lakcímére hivatkoznia, írásbeli felhatalmazás nem szükséges. Online megrendelés esetén az átvevő hivatkozhat az e-mailben megküldött visszaigazolásban szereplő rendelésszámra.
- Rendelhetek-e telefonon?
Sem megrendelést, sem előjegyzési igényt nem fogadunk el telefonon, csak írásban.
- Személyes átvétellel rendeltem érmét a honlapról. Meddig van lehetőségem az átvételre?
A személyes átvételre megrendelt érméket a megrendelés e-mailben küldött visszaigazolásától számított harmadik munkanaptól veheti át a megrendelő. A megrendelések teljesítésére ettől számítva 5 munkanapig vállalunk garanciát. Az addig át nem vett megrendeléseket töröljük a nyilvántartásból.
- Hogyan lehet feliratkozni a társaság hírlevelére?
Amennyiben Ön nem regisztrált felhasználónk, a hírlevélre a honlap nyitóoldalának alján iratkozhat fel, e-mail címének megadásával. A regisztrációs eljárás lefolytatása – azaz felhasználónév és jelszó birtoklása – amennyiben nem jelölte be a regisztráció folyamán a "Fel kívánok iratkozni a Magyar Pénzverő Zrt. hírlevelére" jelölőnégyzetet, nem jelent automatikusan hírlevélre történő feliratkozást, azt ettől függetlenül, külön kell elvégezni. Amennyiben Ön regisztrált felhasználónk, belépés után, a bal oldalon, az Ön neve alatt megjelenő adatmódosítás lehetőséget választva szintén feliratkozhat hírlevelünkre.
- Milyen gyakorisággal jelennek meg a hírlevelek?
A hírlevelek nem havi, vagy heti rendszerességgel, hanem aktualitásokhoz kötődően jelennek meg.
- Hogyan lehet vésett, fotógravírozott érmet rendelni?
Fotógravírozást, vésést csak írásban lehet megrendelni, a honlapról online vagy a coins@hu.inter.net címre küldött e-maillel. Személyesen a vonatkozó fotógravírozási/vésési nyomtatvány kitöltésével van mód a megrendelésre, amelyet üzletünkben kérhet.
Online rendeléskor a vésendő érmet a „Termékek / Emlékérmek, medálok, egyéb veretek” menüpont alatt lehet kiválasztani. A vésést, fotógravírozást külön kell megrendelni, a „Fotógravírozás, éremvésés, vákumhőkezelés” menüpont alatt.
Fotógravírozáshoz jó minőségű fénykép (a fényképet scanneljük, ennek állaga változhat), vagy 1000x1000 pixel méretű, min. 240 dpi felbontású, .jpg vagy .bmp formátumú digitális fotó szükséges. A digitális fotó vagy e-mailben küldhető, vagy személyes rendeléskor adathordozón is átadható. - Vállal-e a Magyar Pénzverő visszavásárlást?
A Magyar Pénzverő Zrt. az MNB által kibocsátott, törvényes fizetőeszköznek minősülő emlékpénzérméket a rajtuk szereplő névértéken forgalmi pénzre (érme, bankjegy) beváltja. A beváltás feltétele, hogy az érmén a címlet felismerhető, az érmekép beazonosítható legyen.
Névértéktől eltérő áron történő visszavásárlásra, illetve névértékkel nem rendelkező egyéb termékek visszavásárlására nem vállalkozunk, kivéve a Magyar Pénzverő Zrt. saját gyártású befektetési aranylapkáit.
A Magyar Pénzverő Zrt. saját verdejelét és logo-ját ábrázoló befektetési aranylapkákat a London Bullion Market (LBMA) előző napi, USD-ban megadott záró aranyár-jegyzése és az MNB visszavásárlás napján érvényes hivatalos USD devizaárfolyamán számított aranyár -10%-os (mínusz tíz százalékos) áron vásároljuk vissza, feltéve, hogy ezek a lapkák sértetlen állapotúak. A karcos, sérült, súlyhiányos befektetési lapkákat a fenti aranyár -20%-os (mínusz húsz százalékos) áron vásároljuk vissza, a ténylegesen mért súly alapján számítva.
Minden jog fenntartva